Jefe de Atención al cliente / Tottus Canta Callao
Tottus , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe de Atención al cliente / Tottus Canta Callao, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:
Garantizar una experiencia de cliente excepcional, liderando equipos y asegurando el cumplimiento de los estándares y KPIs del negocio.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Liderar y desarrollar a los Supervisores ATC y equipos de atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, experiencia y amabilidad en tienda.
Supervisar la operación de cajas, reclamos, incidencias y procesos de postventa.
Monitorear y gestionar indicadores de experiencia y satisfacción del cliente (CSAT, NPS, reclamos, entre
📌 Jefe De Atención Al Cliente / Tottus Canta Callao Lima
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima
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