Empresa líder del rubro tecnológico se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Success Manager para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y continuidad de los servicios contratados. Requisitos
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Postventa, Customer Success o Atención al Cliente. La experiencia en el sector tecnológico no es indispensable.
• Experiencia liderando equipos y gestionando cartera de clientes.
• Experiencia en seguimiento y atención de clientes, gestión de incidencias y resolución de problemas.
• Manejo de KPI, CRM/ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.
• Destacados habilidades de comunicación, empatía, liderazgo y resolución de conflictos.
• Orientación al cliente, servicio y fidelización. Funciones principales
• Gestionar y fortalecer la relación con los clientes.
• Supervisar el seguimiento y atención de la cartera asignada.




• Asegurar la satisfacción y correcta experiencia del cliente durante la prestación del servicio.
• Realizar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias hasta su resolución.
• Coordinar con las áreas internas para brindar soluciones oportunas a los clientes.
• Analizar indicadores de satisfacción, retención, atención y desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y postventa.
• Liderar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y fidelización de los clientes.
• Realizar reuniones y presentaciones con clientes y equipos internos.
• Elaborar reportes de seguimiento y resultados del área. Condiciones laborales
• Modalidad: Presencial.
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Horario:
Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
• Sábados: 09:00 a.m. a 01:00 p.m.
• Pagos puntuales: quincena y fin de mes.
• Contratación inmediata.
• Buen ambiente laboral.

📌 Customer Success Manager Ate
🏢 Kurmi
📍 Ate