Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, especializada en brindar servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Back Office – Auditoría de Calidad para nuestra campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS
Contar con experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o posiciones similares en Call Center.
Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
Conocimiento en validación de información, revisión de gestiones y aplicación de protocolos de calidad.
Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
Habilidades de análisis, atención al detalle y orientación al cumplimiento de objetivos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES




Auditar y revisar las gestiones efectuadas por los asesores de la campaña de Telefonía España.
Comprobar que las gestiones cumplan con los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
Revisar y validar los datos registrados en los sistemas y CRM.
Detectar errores, incidencias y aspectos que puedan mejorarse en las gestiones evaluadas.
Preparar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
Documentar y comunicar las observaciones identificadas para contribuir a la mejora continua del servicio.

INCENTIVOS
Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
Pagos quincenales y puntuales.
Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
Buen clima laboral.
Ocasión de línea de carrera.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM!

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Back Office – Auditoría De Calidad Sjl San Juan De Lurigancho
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho