Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, dedicada a brindar servicios de Contact Center y BPO a relevantes empresas. Actualmente, buscamos un Back Office de Calidad para nuestra campaña de Telefonía Española, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).
REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o cargos similares en Call Center.
Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
Conocimiento de procesos de validación, revisión de gestiones y aplicación de protocolos de calidad.
Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
Habilidad para el análisis, atención al detalle y cumplimiento de objetivos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).
FUNCIONES
Auditar las gestiones desarrolladas por los asesores de la campaña de Telefonía España.
Revisar que se respeten los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
Verificar la información registrada en los sistemas y CRM.
Identificar errores, incidencias y alternativas de mejora en las gestiones evaluadas.
Elaborar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
Registrar y comunicar las observaciones detectadas para impulsar la mejora continua del servicio.
INCENTIVOS
Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
Pagos quincenales y puntuales.
Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
Buen clima laboral.
Posibilidad de línea de carrera.
¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM!
Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Back Office De Calidad – Campaña De Telefonía Española Sjl San Juan De Lurigancho
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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