Por encargo de nuestro relevante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:
Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros.
Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado.
Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente)
Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Chorrillos.

FUNCIONES:
Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes.
Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios.
Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimiento las metas de calidad y generación de los PDAnecesarios.
Coaching y desarrollo de personal a cargo.
Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes anteclientes internos y contratantes.




Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey.
Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos.

VENTAJAS:
Sueldo: S/. 1,550
Bono: S/. 300
Sodexo: S/. 200
Ingreso directo a Planilla completa al 100%.
Pagos puntuales y quincenales.
Estabilidad laboral y linea de carrera.
Beneficios corporativos y educativos.

Si cumples con los requisitos que esperas?

-Requerimientos-
Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Microsoft excel
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor De Calidad Call Center Lima
🏢 A365
📍 Lima