Auxiliar de Servicio al Cliente

Descripción del empleo

EVA Courier se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para incorporarse a nuestra área de Experiencia al Cliente, brindando soporte en la atención, registro y seguimiento de solicitudes relacionadas con nuestros servicios de courier.

Nos encontramos interesados en personas organizadas, comunicativas y responsables, con capacidad para gestionar información, atender diferentes requerimientos y trabajar de manera coordinada con las áreas operativas de la empresa.

Funciones del puesto
Atender y responder consultas de clientes mediante llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y otros canales digitales.
Registrar solicitudes, reclamos e incidencias en las plataformas de atención correspondientes.
Dar seguimiento a los requerimientos pendientes, manteniendo actualizada la información de cada caso.
Coordinar con las áreas de Operaciones las consultas relacionadas con recojos, envíos, almacén y entregas.
Brindar información transparente y oportuna sobre los servicios, tarifas y procedimientos de la empresa.
Mantener informados a los clientes respecto al estado de sus solicitudes.
Apoyar en la organización y revisión de los registros de atención para identificar incidencias recurrentes.




Comunicar al supervisor los casos complejos que requieran una intervención adicional.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, funciones administrativas vinculadas al servicio, call center, seguimiento de pedidos, logística o puestos similares.
Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
Conocimientos de herramientas digitales y sistemas de registro o seguimiento.
Buena comunicación escrita y verbal.
Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
Orientación al servicio, proactividad y resolución de problemas.
Deseable experiencia previa en operaciones de courier o distribución.

Condiciones de trabajo
Remuneración: S/ 1,300 mensuales.
Horario: Lunes a sábado, de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
Modalidad: Presencial.
Lugar: San Martín de Porres, Lima.

Si tienes experiencia atendiendo clientes, realizando seguimiento de solicitudes y gestionando información, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo de Experiencia al Cliente. Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente San Martín De Porres (Perú)
🏢 EVA COURIER
📍 Perú