Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:
Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:
Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
Mantener operativo, durante el horario pactado,



el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios: L- D ( 1 dia de descanso rotativo) ( La mesa de ayuda funciona de 7 am a 9 pm)

Modalidad part time: 4 horas x dia( horarios rotativos)

Incentivos:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

📌 Soporte Tecnico La Victoria
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria