Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de los asociados, promoviendo el cumplimiento oportuno de sus cuotas y ejecutando acciones de retención orientadas a reducir la morosidad y prevenir la deserción en el sistema de fondos colectivos.
Funciones principales
Realizar el seguimiento de asociados con cuotas próximas a vencer o vencidas.
Ejecutar gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Negociar compromisos de pago y realizar el seguimiento hasta su cumplimiento.
Identificar asociados con riesgo de deserción y ejecutar acciones de retención.
Contactar a asociados que manifiesten intención de retirarse, identificar los motivos y promover su permanencia.
Atender consultas sobre cuotas, cronogramas de pago y estados de cuenta.
Registrar las gestiones realizadas y mantener actualizada la información en los sistemas de la empresa.
Elaborar reportes de cobranza, recuperación de cuotas y resultados de retención.
Cumplir con las metas e indicadores de cobranza y retención establecidos por el área.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Finanzas, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en cobranzas, recuperación de cartera, retenciones o atención al cliente.
Deseable experiencia en fondos colectivos, entidades financieras, créditos o servicios.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Habilidades de negociación, comunicación efectiva, orientación a resultados y tolerancia al trabajo bajo presión.
Condiciones laborales
Sueldo básico: S/ 1,500.
Remuneración variable: Hasta S/ 1,500, según cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
Competencias principal
Negociación y persuasión.
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad de seguimiento y organización.
Comunicación efectiva.
Proactividad y perseverancia.
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