En Protiviti Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Ciberseguridad N2 para integrarse a un proyecto de nuestro cliente lider en certificación, orientado a la gestión de incidentes, atención de tickets y soporte operativo de herramientas de seguridad.
Funciones principales
Gestionar, atender y cerrar el backlog de incidentes y tickets asociados a ciberseguridad.
Monitorear, analizar y gestionar alertas e incidentes reportados por herramientas SIEM.
Realizar el diagnóstico y resolución de incidentes de seguridad de complejidad N1/N2.
Coordinar y escalar incidentes al equipo general de SOC, manteniendo comunicación en inglés.
Realizar seguimiento al despliegue de Netskope y verificar su correcto funcionamiento.
Atender incidencias operativas relacionadas con Netskope o herramientas similares.
Ejecutar instalaciones manuales del agente Proxy Cloud Netskope.
Documentar incidentes, soluciones aplicadas y avances del backlog.
Brindar soporte en otras actividades operativas de ciberseguridad de baja y mediana complejidad.
Requisitos
Cualificado técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas,
Informática, Redes, Ciberseguridad o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico N2, operaciones SOC o soporte de ciberseguridad.
Experiencia en gestión y resolución de incidentes de seguridad y atención de tickets.
Conocimientos prácticos de herramientas SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar u otras).
Experiencia o conocimientos en Netskope o herramientas similares de seguridad cloud, proxy, SASE o protección de endpoints.
Conocimientos de redes, VPN, DNS, proxy y troubleshooting.
Inglés intermedio indispensable, para coordinación de incidentes con equipos globales de SOC.
Experiencia en documentación, seguimiento y escalamiento de incidentes.
Condiciones laborales
Modalidad: Híbrida (2 días presenciales y 3 días remotos).
Duración del proyecto: 1 mes.
Disponibilidad: Deseable incorporación inmediata.
SCTR & Laptop
Lunes a viernes de 8:30 a 5:30pm
Oficina ubicada en el callao, frente al outlet parque arauco
📌 Analista De Soporte De Ciberseguridad Callao
🏢 Protiviti Perú
📍 Callao
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