Salario: S/ 1,213

Funciones y responsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de clientes que solicitan la baja del servicio, identificando sus motivos y gestionando objeciones para ofrecer alternativas de retención.Brindar soluciones y coordinar con las diferentes áreas para recuperar y fidelizar clientes.Realizar llamadas de calidad a clientes activos para evaluar su satisfacción y percepción del servicio.Hacer seguimiento a clientes con alertas de retiro o insatisfacción, identificando posibilidades de mejora y recuperación.Dar seguimiento a las solicitudes de baja pendientes y coordinar el retiro de equipos solicitados por los clientes.Gestionar reclamos, quejas y solicitudes recibidas a través de la página web, garantizando una atención oportuna.Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en los sistemas de la empresa.Cumplir con las metas, indicadores de gestión y estándares de calidad establecidos.Realizar otras funciones relacionadas con el puesto,



asignadas por su jefe inmediato.RequisitosManejo básico de Microsoft Office y Excel.Facilidad para el manejo de sistemas informáticos y registro de información.Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.Capacidad para realizar seguimiento a clientes y gestionar alternativas de solución.Orientación al cliente, compromiso y cumplimiento de objetivos.BeneficiosIngreso a planilla desde el primer día de labores.Incentivos de ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, confiable de salud y asignación familiar, según corresponda.Comisiones por cumplimiento de objetivos.Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.¡Postula y forma parte de nuestra familia!Si cuentas con habilidades de negociación, orientación al cliente y deseas desarrollarte en el sector de telecomunicaciones, ¡te invitamos a postular y crecer con nosotros!

📌 Asesor De Retenciones Y Atc Lima
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📍 Lima