Funciones principales:
Soporte en llamadas telefónicas de clientes corporativos, registrando las solicitudes y derivaciones correspondientes.
Brindar información y soporte de primer nivel respecto al estado de servicios o solicitudes.
Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a otras áreas (Back Office, Soporte, Retención, etc.).
Registrar y actualizar la trazabilidad de las atenciones en las herramientas de gestión.
Participar en iniciativas o proyectos de mejora orientados a la optimización de procesos.
Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.
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