En PROBA, requerimos cubrir el puesto de POSTVENTA, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria del cliente después de la compra, gestionando entregas de inmuebles, garantías, reclamos y solicitudes de atención.

Formación

- Administración, Marketing, Comunicaciones, Arquitectura, Diseño de Interiores, Ingeniería Industrial o carreras relacionadas.

Experiencia

- Deseable 1–3 años en posiciones de contacto directo con clientes: experiencia del cliente, servicio, hotelería premium, banca, seguros, retail premium, inmobiliaria, arquitectura/interiorismo, atención de cuentas o venta consultiva.

Funciones:

- Coordinar y acompañar la entrega de departamentos o unidades a los clientes, incluyendo actas de entrega y cierre de observaciones.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía, observaciones y reclamos.




- Coordinar con el área de obra y proveedores la atención oportuna de las observaciones técnicas.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, con trato cordial y competente.
- Llevar un registro actualizado de casos, plazos de atención y nivel de satisfacción.
- Elaborar reportes periódicos de casos atendidos, tiempos de respuesta y observaciones recurrentes.
- Proponer mejoras en los procesos de entrega y atención al cliente.
- Apoyar en la documentación posterior a la venta (actas, cartas, constancias).

Competencias:

- Orientación al cliente
- Seguimiento y capacidad de cierre
- Comunicación y empatía
- Sentido de urgencia
- Orden y disciplina
- Sensibilidad comercial

📌 Encargado(a) de Postventa (Trujillo)
🏢 GRUPO PROBA
📍 Trujillo