Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ventas, con experiencia liderando equipos, para integrarse a un equipo en crecimiento, en Santa Anita Mall Aventura

Puesto: Supervisor(a) de Ventas Retail
Horario: rotativo 5x2 (48 horas semanales), de lunes a domingo, dentro del rango de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. (descansos rotativos)

Requisitos:

- Secundaria Completa
- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos comerciales y/o de atención al cliente
- Experiencia en gestión, seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales, tales como ventas, conversión, ticket promedio, productividad y NPS. (deseable)
- Experiencia en la ejecución de estrategias comerciales, cumplimiento de metas y mejora de la experiencia del cliente. (deseable)
- Deseable experiencia en retail, telecomunicaciones, servicios o centros de atención al cliente. (deseable)
- Conocimiento de Excel

Funciones principales:

- Implementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes
- Supervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa
- Liderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente,



en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador
- Gestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros
- Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua
- Supervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención
- Gestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención
- Elaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información clave para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados

Beneficios:

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud y asignación familiar
- Remuneración fija: S/ 2,000 + Comisiones: S/ 650 aprox.
- Ocasión de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder en telecomunicaciones

Requerimientos:

- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

📌 Supervisor para Centro de Atención presencial (Santa Anita)
🏢 Overall Strategy
📍 Santa Anita