En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1/N2 para brindar soporte técnico y atención de incidencias, contribuyendo a la continuidad y calidad del servicio.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2).
- Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con los servicios de TI.
- Registrar y gestionar los casos de soporte, manteniendo actualizada la información de cada atención.
- Coordinar la atención de incidencias y asegurar su seguimiento hasta la solución.
¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico N1/N2.
- Manejo de Excel (indispensable).
- Conocimientos de ITSM (indispensable).
- Deseable conocimiento de ITIL y Power BI.
- Capacidad de análisis, organización,
orientación al servicio y resolución de problemas.
Condiciones del puesto:
- Lugar de trabajo: Miraflores, Lima.
- Modalidad: Presencial
¿Qué te ofrecemos?
- La ocasión de desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
- Aprendizaje y experiencia en un entorno corporativo.
- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
- La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.
Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros
Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733? Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
📌 Especialista de Soporte Microinformático (Miraflores)
🏢 Canvia
📍 Miraflores
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