Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un

Asesor de Soporte al cliente.

Misión Del PuestoAtender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.

Requisitos

Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.

Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.

Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.

Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.

Buen nivel de comunicación.

Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.

Funciones Del Cargo





Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional.

Proporcionar información clara sobre productos, servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.

Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.

Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.

Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.

Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.

Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.

OFRECEMOS:

- Grato ambiente de trabajo.

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

- Remuneración acorde al mercado.

- Seguros y otros ventajas no remunerativos.

- Oportunidades de desarrollo personal

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📌 Asesor de Soporte al cliente / Call Center (Perú)
🏢 FINANCIERA CONFIANZA
📍 Perú