Puesto: Analista y asistente Comercial.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Soporte a la gestión comercial

- Brindar soporte administrativo a los Ejecutivos de Ventas en las actividades relacionadas con la gestión de clientes y oportunidades comerciales.
- Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones según las indicaciones y condiciones autorizadas por el responsable comercial.
- Registrar y actualizar la información de clientes, prospectos y oportunidades en el CRM o sistema de gestión comercial.
- Coordinar y supervisar la documentación comercial, incluyendo propuestas, contratos, abonos entre otros.
- Coordinar y supervisar la actualización de los campos y data solicitados en el CRM o sistema de gestión comercial.
- Preparar información y documentación requerida para reuniones, visitas comerciales y presentaciones a clientes.
- Coordinar la recopilación de información necesaria para atender solicitudes comerciales.
- Elaboración de reportes establecidos para presentaciones a gerencia.

1.1 Seguimiento de cotizaciones y oportunidades

- Realizar seguimiento a los tiempos y formas de repuestas de los Ejecutivos de Venta a los clientes a través de los canales externos.
- Alertar a los Ejecutivos de Ventas sobre pendientes que requieran atención.
- Coordinar y supervisar la actualización de los reportes de cotizaciones, oportunidades y cierres de venta.
- Mantener trazabilidad interna para el desarrollo de los eventos.
- 3.3. Coordinación operativa y administrativa
- Gestionar la recepción y el registro de los contratos de las sedes indicadas.
- Verificar que la documentación requerida para los eventos.
- Coordinar con las áreas la programación de reuniones, visitas, capacitaciones entre otros.
- Realizar seguimiento a las programaciones de los eventos en el calendario }al cierre de la venta.
- Comunicar oportunamente incidencias, retrasos o información faltante al responsable correspondiente.

1.2. Atención y soporte al cliente





- Atender consultas administrativas y solicitudes de información de clientes actuales y potenciales.
- Canalizar consultas, reclamos y requerimientos hacia los responsables correspondientes.
- Realizar seguimiento a solicitudes pendientes, asegurando que sean atendidas dentro de los plazos establecidos.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y oportuna con los clientes.

1.3 Reportes e indicadores comerciales

- Elaborar reportes semanales de atención a leads a través de la gestión de cotizaciones, propuestas enviadas y ventas concretadas.
- Consolidar información para los reportes de gestión de la Jefatura Comercial.
- Apoyar en el control de las metas, actividades y compromisos del equipo comercial.
- Identificar errores, inconsistencias o información faltante y solicitar su regularización.
- Proponer mejoras en los procedimientos administrativos y herramientas de seguimiento comercial.

2. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

- Garantizar la exactitud y actualización de la información comercial registrada.
- Cumplir los plazos establecidos para la elaboración de reportes o actividades solicitadas por la jefatura inmediata.
- Mantener la confidencialidad de la información de clientes, precios y condiciones comerciales.
- Asegurar el orden y la trazabilidad de la documentación comercial.
- Realizar seguimiento a las solicitudes y actividades asignadas hasta su atención o derivación.
- Cumplir los procedimientos y políticas internas de la organización.
- Informar oportunamente sobre incidencias que puedan afectar la atención al cliente o la continuidad del proceso comercial.





3. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIs)

Indicador

Objetivo

Reporte de cotizaciones elaboradas dentro del plazo

Medir la ocasión de atención de solicitudes comerciales.

Exactitud de cotizaciones y registros

Reducir errores en datos y documentación.

Actualización del CRM o formatos comerciales y base de datos

Garantizar información comercial confiable.

Seguimientos comerciales realizados

Asegurar la trazabilidad de las propuestas enviadas.

Documentación comercial completa

Reducir observaciones administrativos en el proceso de venta.

Reportes entregados oportunamente

Facilitar el control y la toma de decisiones comerciales.

Las metas específicas de cada indicador deberán ser establecidas por la Jefatura Comercial, de acuerdo con el volumen de solicitudes y los procedimientos internos.

4. PERFIL DEL PUESTO

Formación académica

- Técnico, egresado o bachiller en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia laboral

- Experiencia sugerida de 1 a 2 años en asistencia comercial, administración de ventas, atención al cliente o funciones administrativas similares.

Conocimientos técnicos

- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Dominio de Microsoft Office o herramientas equivalentes.
- Elaboración de cotizaciones, reportes y documentos comerciales.
- Manejo de CRM o sistemas de gestión comercial.
- Conocimientos básicos de órdenes de compra, facturación y procesos administrativos.

5. COMPETENCIAS REQUERIDAS

- Organización y planificación.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Proactividad y capacidad de seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Gestión del tiempo.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y confidencialidad.

Sueldo: S/.1,700.00 - S/.1,800.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA COMERCIAL (San Miguel)
🏢 BRIELLYC
📍 San Miguel