En ADEX , especialistas en comercio exterior con más de 30 años de experiencia formando profesionales con visión de emprendimiento, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporarse al equipo como: ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION para ADEX GLOBAL LEARNING.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte en la gestión de permanencia y retención de los estudiantes de ADEX Global Learning, realizando el seguimiento de su incorporación, accesos, asistencia, participación e inactividad en las plataformas educativas, así como la atención y canalización oportuna de incidencias y alertas, con la finalidad de contribuir a la continuidad y culminación de los estudiantes en los programas académicos.

Requisitos:

- Egresado o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de Permanencia, Retención, Soporte Académico/Técnico o Call Center en el sector educativo.
- Conocimiento de Ms Excel a nivel intermedio
- Manejo de Plataformas de Videoconferencia y Moderación en Vivo (Zoom, Teams, Meet) a nivel intermedio.
- Gestión de Entornos LMS y Aulas Virtuales (Moodle, Canvas, Blackboard o similares) a nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar en San Borja de manera presencial en horario de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h y sábados de 8:30 a 13:30 h

Actividades a realizar:





- Recibir y validar la información de los estudiantes matriculados y gestionar el envío de las comunicaciones correspondientes a las instrucciones de acceso a las herramientas y plataformas educativas.
- Coordinar la convocatoria de los estudiantes a las sesiones de inducción, gestionando el envío de invitaciones y recordatorios de acuerdo con los canales establecidos.
- Brindar soporte operativo y técnico durante las sesiones de inducción, atendiendo consultas iniciales y realizando la moderación de las salas virtuales cuando corresponda.
- Realizar el seguimiento de la asistencia y participación de los estudiantes en actividades sincrónicas y asincrónicas, así como de su nivel de actividad en las aulas virtuales.
- Ejecutar las acciones de contactabilidad establecidas para los estudiantes que presenten alertas de inasistencia o inactividad, mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales definidos.
- Elaborar, actualizar y consolidar reportes relacionados con asistencia a inducciones, validación de accesos, asistencia a clases, estudiantes con alertas y resultados de las acciones de contactabilidad.
- Atender y derivar oportunamente las consultas o incidencias académicas, técnicas o administrativas reportadas por los estudiantes durante el desarrollo de sus programas.
- Otras labores inherentes que le encargue su jefe inmediato.

Ofrecemos:

- Salario competitivo acorde al mercado.
- Planilla Completa
- EPS al 100%.
- Cuponeras de medio día libre.
- Día libre por cumpleaños.
- Incentivos corporativos.

📌 ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION (ADEX GLOBAL LEARNING) (San Borja)
🏢 Asociación de Exportadores ADEX
📍 San Borja