Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos B2B asignada, manteniendo relaciones comerciales cercanas y de largo plazo.

Realizar seguimiento integral de los servicios logísticos contratados, incluyendo almacenamiento de productos terminados, transporte, distribución B2B/B2C y entregas puerta a puerta (door to door).

Coordinar permanentemente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los compromisos y niveles de servicio acordados (SLA).

Atender y gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de clientes, asegurando su resolución oportuna.

Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de las cuentas existentes mediante servicios adicionales.

Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y realizar seguimiento a las condiciones contractuales.

Monitorear indicadores de servicio (KPI), satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos.

Participar en reuniones periódicas con clientes para presentar resultados, identificar oportunidades de mejora y fortalecer las relaciones comerciales.

Realizar seguimiento a la correcta formalización y facturación de los servicios brindados.

Egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años en posiciones como Ejecutivo de Cuentas, Key Account Manager (KAM), Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B o similares.

Experiencia indispensable en gestión, mantenimiento y fidelización de carteras de clientes corporativos B2B (perfil Farmer).

Experiencia en empresas del sector logístico, operadores 3PL, courier, almacenamiento, transporte o distribución.

Conocimiento de servicios logísticos integrales: almacenamiento, transporte,



distribución B2B/B2C y última milla (door to door).

Experiencia en seguimiento de indicadores de servicio (KPI), cumplimiento de SLA y resolución de incidencias con clientes.

Experiencia elaborando cotizaciones, propuestas comerciales y desarrollando cuentas existentes.

Excel a nivel avanzado.

Inglés intermedio para reuniones con clientes.

Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, negociación, organización, capacidad analítica, resolución de problemas y proactividad.

Beneficios

En oficina: Lunes a Viernes de 7:45am a 6:00pm

Por encargo de nuestro cliente enfocado en ofrecer servicios personalizados para clientes corporativos B2B y B2C, asegurando eficiencia operativa, trazabilidad y altos estándares de servicio.

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Cuentas con experiencia en el sector logístico, orientado a la gestión y fidelización de clientes corporativos.

#J-18808-Ljbffr
Administración / Ingeniería Industrial / Logística
Gestión de cuentas, Atención al cliente B2B, Excel avanzado, Inglés intermedio, Negociación, Análisis de datos
Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos B2B asignada., Realizar seguimiento integral de servicios logísticos contratados (almacenaje, transporte, distribución B2B/B2C, entrega puerta a puerta)., Coordinar con áreas operativas para asegurar SLA y niveles de servicio., Atender reclamos y incidencias asegurando resolución oportuna., Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales; seguimiento de condiciones contractuales., Monitorear KPI, satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos., Participar en reuniones con clientes para presentar resultados y buscar mejoras.

📌 Ejecutivo de Cuentas - Farmer (Lima)
🏢 GRAFTON
📍 Lima