Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación mecánica, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa, y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos operativos, administrativos y estándares de atención al cliente.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Gestión y Control de Postventa, quien será responsable de liderar y supervisar los procesos administrativos, de control y gestión de nuestra red de talleres, asegurando el cumplimiento de procedimientos, la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios.

¿Cuál será tu objetivo?

Garantizar una gestión eficiente, estandarizada y orientada a resultados de los procesos administrativos y de control de postventa, mediante la supervisión de indicadores, auditoría de operaciones, optimización de recursos y coordinación con las diferentes áreas, contribuyendo a la rentabilidad, productividad y calidad de servicio de nuestras sedes.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Supervisar y controlar los procesos administrativos de postventa en las diferentes sedes de la empresa.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares establecidos para la operación de los talleres.
- Supervisar la correcta gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, liquidaciones, facturación y documentación administrativa.
- Liderar los procesos de auditoría y control interno, identificando desviaciones y estableciendo acciones correctivas.
- Monitorear, analizar y presentar indicadores de gestión (KPI), identificando oportunidades de mejora en productividad, eficiencia y rentabilidad.
- Supervisar la gestión de la Central de Citas,



seguimiento de clientes y cumplimiento de los estándares de atención.
- Controlar los indicadores de satisfacción del cliente (NPS), así como el seguimiento y gestión de quejas y reclamos.
- Supervisar los procesos administrativos relacionados con garantías, campañas técnicas y servicios especiales.
- Coordinar con las jefaturas de taller y áreas de soporte la implementación de mejoras en los procesos operativos y administrativos.
- Supervisar y controlar la gestión de servicios tercerizados, asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega, costos, calidad de los trabajos y condiciones comerciales acordadas con los proveedores..
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados, hallazgos y propuestas de mejora a la Dirección de Postventa.
- Participar en el desarrollo e implementación de nuevos procedimientos, herramientas de control y proyectos de mejora continua.

¿Qué buscamos en ti?

- Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Automotriz o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión, coordinación o jefatura de procesos administrativos, operaciones o control de gestión.
- Experiencia en empresas del sector automotriz, preferentemente en áreas de postventa, concesionarios o redes de talleres. Indispensable
- Conocimiento de procesos administrativos y operativos de talleres automotrices.
- Experiencia en control de indicadores de gestión,



auditoría de procesos y elaboración de reportes gerenciales.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Experiencia en el manejo de ERP o sistemas de gestión.
- Capacidad de liderazgo, organización, análisis, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Disponibilidad para realizar visitas de supervisión a nuestras diferentes sedes.

¿Qué te ofrecemos?

- Incorporarte a una empresa sólida, con más de 11 años de trayectoria y en constante crecimiento.
- Oportunidad de liderar procesos de gestión y control en una operación automotriz multisede.
- Participación activa en proyectos de mejora continua y desarrollo organizacional.
- Remuneración acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.
- Ingreso a planilla con los beneficios de ley.
- Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Lugar de trabajo

Lima – La Molina.

Horario laboral

- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:35 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

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Liderazgo, Gestión de procesos, Control de gestión, Análisis de datos, Excel intermedio, ERP, Comunicación
Supervisar procesos administrativos de postventa en las sedes de la red., Garantizar cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de operación de talleres., Gestionar órdenes de trabajo, cotizaciones, liquidaciones y facturación., Liderar auditorías y acciones correctivas para el control interno., Monitorear KPI, analizar datos y proponer mejoras en productividad y rentabilidad., Coordinar con jefaturas de taller y áreas de soporte la implementación de mejoras., Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Dirección de Postventa., Contribuir al desarrollo e implementación de nuevos procedimientos y herramientas de control.

📌 Jefe (a) de Gestión y Control Postventa / Rubro Automotriz (Lima)
🏢 Computrabajo
📍 Lima