A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Somos una empresa que brinda servicios de cobranza a importantes empresas financieras. Nos encontramos en la búsqueda de un Formador que cumpla el siguiente perfil: Requisitos:
Técnico o Bachiller en Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Educación o campos relacionados.
Conocimiento en diseño e implementación de programas de formación y desarrollo.
Manejo de Microsoft Office - Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, en español e inglés.
Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia operativa en el rubro de cobranza.
Objetivo del Puesto: Diseñar, planificar, impartir y evaluar programas de formación para colaboradores de la empresa en el área de cobranzas.
Funciones: Diseñar y controlar los procedimientos del área de formación en Gestión de Personas. Analizar y diseñar los procedimientos de los diferentes procesos de formación y capacitación, así como su instrumentalización (formatos, manuales, instructivos, plantillas, protocolos, etc.). Desarrollar capacitaciones de refuerzo, talleres y clínicas en el área para optimizar los procesos. Controlar,
desarrollar y optimizar los procedimientos de Formación establecidos para cada cliente externo. Detectar necesidades de capacitación junto al área de operaciones o calidad. Aplicar evaluaciones de conocimientos y medir la efectividad del aprendizaje. Brindar retroalimentación individual o grupal a los participantes. Gestionar la documentación de asistencia, progreso y resultados. Colaborar en el desarrollo de manuales, guías, y materiales de apoyo; manteniéndolos actualizados. Gestionar indicadores de rendimiento del área de Formación. Otras funciones que le asigne su jefe.
Ventajas
Ingreso a planilla en régimen general.
Remuneración acorde al mercado.
Eventos corporativos.
Requerimientos
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras principal: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 18 horas (actualizada)
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📌 Formador / Capacitador / Call Center Bpo Arequipa (Perú)
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