Transportes Cruz del Sur, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para nuestra sede ubicada en Santa Anita - Ejecutivo senior de servicio al cliente que cumplan el siguiente perfil:

FUNCIONES
Brindar atención al cliente, realizando la atención de llamadas o mensajes de whatsapp, manteniendo una comunicación clara, empática y competente con los pasajeros.
Gestionar reclamos de clientes, según protocolos correspondientes y comunicar las respuestas dentro de los plazos establecidos.
Coordinar con áreas internas sobre cada procedimiento, comunicar al cliente la respuesta a su caso, conforme a los plazos establecidos.
Atender casos especiales, recopilando información y gestionar casos relacionados al Openpay e Indecopi, así como brindar soporte al equipo SAC en casos críticos.
Gestionar los extornos con Openpay a través del correo electrónico

REQUISITOS:




Secundaria Completa o estudios técnicos (Concluidos o no) en Teleoperador Contact Center, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
Experiencia mínima de 1año en puestos relacionados con la atención al cliente en modalidad presencial, vía WhatsApp y telefónica.
Experiencia preferente (no excluyente) en la atención y gestión de quejas y reclamos, brindando soluciones oportunas y seguimiento a los casos.
Manejo de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel usuario.

VENTAJAS
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
Beneficios de acuerdo con ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, confiable de salud y vacaciones)
Beneficios corporativos
Descuentos

Si deseas formar parte de la FAMILIA CRUZ DEL SUR, ¡POSTULA CON NOSOTROS!

📌 Ejecutivo Senior De Servicio Al Cliente / Santa Anita/ Call Center Call Center
🏢 Transportes Cruz del Sur
📍 Santa Anita