Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.
Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.
Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.
Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.
Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.
Experiencia Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
Conocimientos Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
Herramientas Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
Habilidades clave Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento

Requisitos
Experiencia Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
Conocimientos Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
Herramientas Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
Habilidades fundamental Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica,



resolución de problemas y seguimiento

Horario y Ubicación
Jornada Lunes a sábado dentro del rango de 9 00 a.m. a 9 00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).
Modalidad Presencial.
Ubicación San Isidro – Centro Financiero.

¿Qué te ofrecemos?
Ingresos Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250.
Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).
Protegido Vida Ley desde el inicio.
Posibilidad de crecimiento Línea de carrera a partir del 6.º mes.
Convenios y beneficios corporativos exclusivos.
Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.

Somos una empresa de Servicios Financieros, cuyos principales ejecutivos cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria, creando y desarrollando compañías en toda Latinoamerica. Somos especialistas en servicios de Cobranza, en todas sus etapas, Ventas/Telemarketing, Entrega de Información, Entrega de Productos, BPO Automotriz e Hipotecario Somos líderes indiscutidos en la Industria Financiera Automotriz y La Industria de La Telecomunicaciones.

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🏢 IBR LATAM
📍 San Isidro