A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Jornada completa Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Onboarding para capacitar a nuevos usuarios en el uso de nuestra plataforma y brindar atención oportuna a tiendas, proveedores y aliados logísticos.

Funciones

Acompañar la incorporación de nuevos clientes y configurar sus cuentas en la plataforma.

Brindar capacitaciones y realizar seguimiento a la activación y uso de la plataforma.

Atender consultas e incidencias por chat, WhatsApp, llamadas y otros canales habilitados.

Resolver casos de primer nivel y coordinar con otras áreas las incidencias que requieran escalamiento.

Validar la información y documentación de los productos cargados al catálogo.

Ejecutar modificaciones autorizadas de pedidos y registrar las gestiones realizadas.

Elaborar y actualizar materiales de capacitación y guías de atención.

Requisitos

Egresado técnico o universitario de Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.





Experiencia mínima de un año en atención al cliente, onboarding o gestión de catálogo.

Deseable experiencia en ecommerce y plataformas digitales.

Facilidad para capacitar y explicar procesos con claridad.

Buena redacción y manejo de canales digitales de atención.

Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.

Deseable conocimiento de herramientas de CRM, helpdesk o gestión de tickets.

Ofrecemos

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 20 y 41 años

Palabras principal: analyst, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en formal tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Analista De Atencion Al Cliente Y Onboarding Lima (Perú)
🏢 ALISELL
📍 Perú