Funciones y responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que solicitan la baja del servicio, identificando motivos y habilidad para gestionar objeciones y realizar seguimiento a clientes, gestionando alternativas de retención de las diferentes áreas.
Realizar llamadas de calidad a clientes activos, en horarios establecidos, para evaluar su satisfacción y percepción del servicio.
Efectuar el seguimiento y recupero de clientes con alertas de retiro o insatisfacción, especialmente aquellos sin reportes ni gestiones previas.
Dar seguimiento a los retiros de equipos solicitados por los clientes y a las solicitudes de baja pendientes.
Gestionar reclamos, quejas y solicitudes por pagina web, brindando una atención oportuna.




Cumplir con las metas, los indicadores de gestión y los estándares de calidad establecidos.
Cumplir otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos - Manejo básico de Microsoft Office y Excel Básico.
Facilidad para el manejo de sistemas y registro de información.
Habilidad para gestionar objeciones y realizar seguimiento a clientes.

Incentivos Ingreso a Planilla desde el primer día. (Gratificación, CTS, Vacaciones, Protegido de Salud y Asignación Familiar). Comisiones. Linea de carrera.

📌 Asesor De Retenciones Y Atc Lima (Perú)
🏢 Cable Video Peru
📍 Perú