Funciones
Gestionar casos según nível de prioridad (alta, media y baja).
Realizar seguimiento de pedidos mediante sistema de tracking.
Informar estados de entrega, incidencias y reprogramaciones.
Compartir evidencias de entrega o motivos de no entrega en caso soliciten.
Coordinar con operaciones, couriers y conductores para resolver incidencias.
Solicitar apoyo a marca cuando el cliente no responda o la dirección no sea evidente.
Registrar observaciones e incidencias en sistemas internos.
Escalar casos urgentes o críticos al supervisor correspondiente.
Dar seguimiento a pedidos observados y pendientes.
Mantener comunicación constante con el equipo operativo.
Priorizar pedidos express, same day o casos críticos según necesidad operativa.
Mantener orden y trazabilidad de las conversaciones y tickets atendidos.

Requisitos
Experiência en atención al cliente, seguimiento de pedidos o logística (deseable).
Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas digitales.
Buena comunicación y redacción.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
Responsabilidad, organización, proactividad y buen criterio.




Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate.

Se ofrece
Buen ambiente laboral.
Pago puntual.
Aprendizaje constante en operaciones logísticas y última milla.
Posibilidad de crecimiento.

Ubicación

Michael Faraday, Ate

(Referencia: a unas cuadras del Parque de los Anillos)

Horario : Lunes a sábado de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuenta con disponibilidad para laborar de lunes a sábado en el horario de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.?
El puesto es presencial en Michael Faraday 601, Ate. ¿Tiene inconvenientes con la ubicación o el traslado?
La modalidad de pago es mediante recibo por honorarios (RXH). ¿Está de acuerdo con esta modalidad?
¿Cuenta con experiência en atención al cliente, tracking o seguimiento de pedidos? Comente brevemente.
¿Ha utilizado herramientas como WhatsApp, Slack o sistemas de seguimiento/logística anteriormente?
Indique su número de contacto actualizado para coordinar vía WhatsApp.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Atención Al Cliente Turno Tarde/noche Ate
🏢 HAP SELLERS
📍 Ate