¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades :
Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificaciones

Requisitos :
Técnico o bachiller en Sistemas, Informática o afines.




Experiência mínima de un (1) año en Service Desk.
Experiência en herramientas ITSM (Deseable Jira).
Manejo de sistemas operativos Windows y macOS a nível usuario avanzado.
Conocimientos básicos de Office 365 / Microsoft Entra ID:
Creación y gestión de usuarios.
Restablecimiento de contraseñas.
Asignación de licencias.
Habilidades en comunicación efectiva oral / escrita y orientación al usuario.
Experiência en herramientas de control remoto protegido.
Manejo de herramientas de oficina (Ofimática).
Conocimientos intermedios en configuración de aplicaciones de negocio

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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