En KLM Automotriz nos encontramos en la búsqueda de un CONTACT CENTER con destacado comunicación, vocación de servicio y orientación a resultados. Buscamos a una persona con experiencia en ventas telefónicas, que brinde una atención cordial y oportuna a nuestros clientes y los acompañe en la elección de su próximo vehículo.
FUNCIONES PRINCIPALES
Atender y contactar a los prospectos de venta (leads de Facebook y CRM) por los canales establecidos, brindando información clara y oportuna sobre vehículos nuevos.
Gestionar la base de datos de prospectos asignada, realizando llamadas de seguimiento para identificar a los clientes con mayor interés.
Derivar oportunamente a los clientes interesados a los Asesores de Ventas, asegurando la continuidad del proceso.
Calificar a los prospectos según su nivel de interés (alto, medio y bajo) y registrar la información en el sistema.
Identificar necesidades y oportunidades adicionales en cada interacción, promoviendo la venta de vehículos nuevos y accesorios.
Atender consultas y canalizar los reclamos de los clientes hacia el área correspondiente, dando seguimiento hasta su atención.
Registrar de manera precisa y oportuna las interacciones con los clientes en el CRM.
Cumplir con los indicadores del Contact Center: calidad de atención, tiempos de respuesta, nivel de contacto y metas de conversión.
Participar en las reuniones del área y en el Programa 5S.
REQUISITOS
Carrera técnica completa y/o universitaria trunca en Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.
Deseable experiencia en el rubro automotriz, inmobiliario, banca o seguros.
Manejo de Office a nivel intermedio.
Conocimientos en atención y servicio al cliente.
Comunicación efectiva, manejo de llamadas y de objeciones.
COMPETENCIAS QUE VALORAMOS
Orientación al cliente y comunicación efectiva.
Escucha activa y empatía.
Negociación, persuasión y cierre de ventas.
Responsabilidad, puntualidad y compromiso con los resultados.
Proactividad, iniciativa y entusiasmo.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis para identificar las necesidades del cliente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los ventajas de ley.
Capacitación constante.
Oportunidades de línea de carrera y crecimiento cualificado.
Salario acorde al mercado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Contac Center Huancayo
🏢 KLM AUTOMOTRIZ - DERCO CENTER
📍 Huancayo
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