Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp y Llamadas

Descripción del empleo

En EVA Courier nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente con experiencia en atención telefónica y canales digitales, para integrarse a nuestra área de Experiencia al Cliente.

Buscamos una persona con facilidad de comunicación, escucha activa y capacidad para gestionar diferentes consultas de manera organizada, brindando una atención ágil y resolutiva.

¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar las consultas y solicitudes recibidas mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de atención.
Orientar a los clientes sobre los servicios de recojo, distribución, almacenamiento y seguimiento de pedidos.
Atender reclamos e incidencias, identificando las necesidades del cliente y brindando información sobre las alternativas de solución.
Registrar las atenciones realizadas y mantener actualizada la información de los casos pendientes.
Coordinar con los equipos operativos la atención de solicitudes que requieran validación o seguimiento adicional.
Realizar seguimiento a los casos escalados hasta confirmar su resolución.
Brindar una atención cordial, empática y cualificado,



respetando los procedimientos establecidos por la empresa.

¿Qué requisitos buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, contact center, soporte al cliente o puestos relacionados.
Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
Familiaridad con herramientas de atención digital, correo electrónico y WhatsApp.
Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y orientación al cliente.
Organización, responsabilidad y capacidad para atender diferentes solicitudes.
Deseable experiencia en seguimiento de pedidos o servicios logísticos.

Condiciones de trabajo
Sueldo mensual: S/ 1,300.
Horario: Lunes a sábado, de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
Lugar de trabajo: San Martín de Porres, Lima.
Modalidad: 100 % presencial.

Si tienes experiencia brindando atención al cliente mediante canales telefónicos o digitales y te interesa asumir nuevos retos en el sector courier, esperamos tu postulación.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Atención Al Cliente – Whatsapp Y Llamadas San Martín De Porres
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres