Auxiliar de Atención al Cliente – Seguimiento de Pedidos

Descripción del empleo

EVA Courier, empresa del sector logístico, se encuentra en búsqueda de un Auxiliar de Atención al Cliente y Seguimiento de Pedidos para brindar soporte en la atención y seguimiento de los servicios de recojo y distribución.

La posición está orientada a personas organizadas y detallistas, con experiencia realizando seguimiento de solicitudes, verificando información de pedidos y coordinando soluciones ante incidencias.

Responsabilidades del puesto
Realizar seguimiento al estado de recojos, envíos y entregas, verificando la información registrada en las plataformas de gestión.
Atender consultas de clientes relacionadas con el estado de sus pedidos y servicios contratados.
Gestionar solicitudes e incidencias vinculadas con recojos, almacenamiento y distribución.
Coordinar con las áreas operativas para obtener información actualizada y resolver inconvenientes reportados.
Registrar observaciones, reclamos y solicitudes en los sistemas correspondientes.
Mantener informados a los clientes sobre los avances de sus requerimientos hasta el cierre de cada caso.




Apoyar en la identificación de incidencias recurrentes y ocasiones de mejora en el servicio.

Perfil requerido
Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Logística, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, seguimiento de pedidos, call center, logística, courier o posiciones similares.
Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
Conocimientos en uso de plataformas digitales y sistemas de seguimiento de pedidos.
Buena redacción, comunicación efectiva y capacidad de organización.
Orientación al detalle, proactividad y resolución de problemas.
Deseable experiencia en empresas de distribución, courier o comercio electrónico.

Condiciones laborales
Remuneración: S/ 1,300 mensuales.
Jornada: Lunes a sábado.
Horario: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
Ubicación: San Martín de Porres, Lima.
Modalidad: Presencial.

Si tienes experiencia dando seguimiento a pedidos, atendiendo clientes o gestionando incidencias, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo.

Sueldo: S/.850.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Atención Al Cliente – Seguimiento De Pedidos San Martín De Porres
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres