BUSCAMOS SUPERVISOR(A) DE RECLAMOS ATC - SECTOR FINANCIERO

¿Tienes experiencia liderando operaciones críticas en banca, créditos o fintech? Esta oportunidad es para ti

Sede: San Isidro

Modalidad: Presencial

¿Qué harás?
Gestionar flujos masivos (miles de correos diarios) y casos críticos P0 (ej. pagos por pasarela no reflejados / prevención de reclamos ante Indecopi).
Liderar y coordinar equipos (Team Leaders, QA y asesores).
Controlar el flujo operativo principal: Pasarela de pago ,Atención/Reclamo del cliente , Validación con Cobranzas.
Monitorear KPIs y reportes para la Alta Dirección.

Requisitos indispensables:
Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de ATC / BPO exclusivamente en banca, entidades financieras o créditos.




Conocimiento técnico de pasarelas de pago y gestión de cobros/reclamos.
Manejo de alto volumen operativo y analítica de datos.
Excel intermedio / avanzado y dominio de KPIs de contact center.

Ventajas:
Sueldo fijo: S/ 2,500
Bono de desempeño: hasta S/ 1,800 (Total hasta S/ 4,300 según indicadores).
Ingreso a planilla desde el primer día (Régimen REMYPE)-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Edad: entre 25 y 30 años

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

📌 Supervisor De Reclamos En Atención Al Cliente San Isidro (Perú)
🏢 HART TEC
📍 Perú