Significativo empresa especializada en gestión y cobranza telefónica se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en cobranzas bancarias. Buscamos un profesional con liderazgo, orientación a resultados y capacidad analítica, capaz de gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación.

Principales funciones
Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad.
Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada.
Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados.
Analizar resultados e implementar acciones de mejora.
Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.

Requisitos
Mínimo 5 años de experiencia como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas.
Experiencia en cobranza bancaria telefónica y gestión de carteras de mora temprana y/o tardía.




Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimiento de técnicas de cobranza, negociación y gestión de cartera.
Manejo y seguimiento de KPIs de cobranza y productividad.
Contar con PC o laptop Core i3 o superior e Internet de mínimo 15 Mbps cableado, para cualquier eventualidad.

Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Proactividad y adaptabilidad.

Horario

Lunes a viernes:08:00 a. m. ? 06:36 p. m. / 08:24 a. m. ? 07:00 p. m.

Modalidad presencial ? Magdalena del Mar

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📌 Supervisor De Cobranza Para Call Center / Con Experiencia Magdalena Del Mar (Perú)
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