En Apex América nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de genero, la inclusion y la diversidad!

Por crecimiento estamos en busqueda de dos personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Asistente de calidad y entrenamiento de ejecutivos/as de atención al cliente para CallCenter.

Dentro de las principales funciones que deberás cumplir se encuentran:
Capacitar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias para lograr la performance esperada, coordinando con el equipo de la Cuenta y RRHH los planes adecuados.
Asesorar y brindar respuestas a los agentes y staff sobre aspectos de la calidad y la forma de evaluación del cliente y/o la cuenta, con soporte directo en el piso.
Validar los agentes que aprobaron la capacitación y comenzarán su trabajo efectivo en la cuenta.
Brindar feedback de los resultados de los monitoreos a los supervisores, agentes, etc., realizando el seguimiento de los casos críticos.

La modalidad de trabajo es:




Tipo de gestión: Presencial.
Modalidad de trabajo: Presencial En : Jr. Camaná 851, Lima 15001, Perú.
Horario Laboral: Full time (48 hrs semanales).
Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingo con un día libre.

Requisitos:
Tener buen nivel de comunicacion, comprension lectora y capacidad de negociacion.
Excluyente: Disponibilidad franja horaria de 09:00 a 21:00 horas, Lunes a Domingo, 6*1- Excluyente: Título técnico cualificado o superior en áreas de administración, informática o gestion de personas.
Experiencia en formación de personas o grupos. (Excluyente)
Dominio de Excel intermedio / Avanzado.

Te Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa con todos los ventajas de ley. (EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, etc.).
Pagos mensuales.
Ocasión de linea de carrera para crecimiento interno.

Si cuentas con excelentes habilidades de comunicación, y logro de objetivos, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía.
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