Este puesto tendrá como finalidad brindar soporte y asistencia a nuestros socios a través del aplicativo Santa Isabel, principalmente en la actualización de datos, registro, activación de cuentas y atención de consultas relacionadas con el uso de la plataforma.
Se envía la información: Puesto: Auxiliar de Soporte al Usuario Funciones principales: Atender llamadas de las socias para brindar soporte en el uso del app Santa Isabel. Validar la identidad de las socias y gestionar la actualización de sus datos personales.
Asistir a las socias en su registro, activación y acceso al aplicativo. Registrar y atender incidencias relacionadas con el aplicativo. Derivar los casos que requieran soporte de otras áreas. Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes y atenciones realizadas.
Reportar indicadores de gestión, actualizaciones exitosas e incidencias atendidas. Perfil del puesto: Formación académica: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing,



Comunicaciones, Computación e Informática o carreras afines.
Experiencia: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte al usuario o gestión de datos. Deseable experiencia en plataformas digitales, aplicativos móviles o procesos de onboarding. Conocimientos: Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Atención telefónica y registro de información. Competencias: Orientación al servicio y empatía. Comunicación efectiva y escucha activa. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte

📌 Auxiliar De Soporte Al Usuario Piura
🏢 Coopac Santa Isabel
📍 Piura