Soporte de Campo IT IT Field Junior

Objetivo del cargo

Buscamos un a Soporte de Campo IT Junior para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la compañía.

Principales funciones

Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de los usuarios, tanto presencialmente como a través de tickets y otros canales de atención.

Diagnosticar fallas en equipos computacionales, sistemas operativos y servicios tecnológicos, realizando el seguimiento y escalamiento de incidentes cuando corresponda.

Ejecutar tareas preventivas y de mantenimiento de equipos, teléfonos y plataformas tecnológicas.

Brindar apoyo al equipo de segundo nivel en requerimientos relacionados con redes, internet, telefonía e infraestructura tecnológica.

Gestionar el cierre y la derivación de tickets, según corresponda.

Mantener actualizados los instructivos, registros y reportes del estado de los equipos, incluyendo antivirus,



actualizaciones y licencias de software.

Requisitos

Estudiante de Informática, Sistemas, Técnico en Computación o carrera afín.

Conocimientos básicos de redes, servidores y telefonía.

Conocimientos en reparación de computadores y sistema operativo Windows.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word, a nivel intermedio.

Experiencia mínima de 1 año en cargos similares deseable.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial Centro de Lima Lunes a Sábado
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📍 Perú