Formación académica
Técnico o universitario en Computación, Sistemas o afines.
Experiencia previa
3 años en monitoreo TI, soporte técnico o gestión de eventos.
Conocimientos técnicos
Observabilidad Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, CloudWatch, Dynatrace.
Cloud y contenedores AWS EC2, EKS, Lambda, Azure, Kubernetes, Docker.
Gestión de servicios Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB modelo ITIL.
ITSM ServiceNow, Jira, Remedy, Ivanti, Aranda.
Bases de datos MySQL, PostgreSQL, SQL.
SO Linux y Windows intermedio.
Seguridad informática básica phishing, malware, accesos.
Certificaciones
Deseable ITIL Foundation v4.
Disponibilidad
Horario rotativo noches, fines de semana y feriados Presencial.
Funciones del puesto
Monitorear en tiempo real los sistemas, redes y servicios críticos.
Detectar alertas fuera de umbrales y registrar eventos según proceso ITIL.




Gestionar tickets de incidentes y requerimientos en herramienta ITSM.
Ejecutar tareas programadas como validaciones de backups y reinicios.
Coordinar con soporte especializado 2do y 3er nivel y proveedores.
Documentar intervenciones y mantener bitácora de monitoreo.
Proponer mejoras en alertamiento, procesos y automatizaciones.
Participar en análisis postincidente y en validaciones durante cambios.
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