Este puesto tendrá como finalidad brindar soporte y asistencia a nuestros socios a través del aplicativo Santa Isabel, principalmente en la actualización de datos, registro, activación de cuentas y atención de consultas relacionadas con el uso de la plataforma.

Se envía la información: Puesto: Auxiliar de Soporte al Usuario

Funciones principales: 1.

Atender llamadas de las socias para brindar soporte en el uso del app Santa Isabel.2.

Validar la identidad de las socias y gestionar la actualización de sus datos personales.3.

Asistir a las socias en su registro, activación y acceso al aplicativo.4.

Registrar y atender incidencias relacionadas con el aplicativo.5.

Derivar los casos que requieran soporte de otras áreas.6.

Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes y atenciones realizadas.7.

Reportar indicadores de gestión, actualizaciones exitosas e incidencias atendidas.





Perfil del puesto: Formación académica:- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Computación e Informática o carreras afines.

Experiencia:- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte al usuario o gestión de datos.- Deseable experiencia en plataformas digitales, aplicativos móviles o procesos de onboarding.

Conocimientos:- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.- Atención telefónica y registro de información.

Competencias:- Orientación al servicio y empatía.- Comunicación efectiva y escucha activa.- Organización y atención al detalle.- Resolución de problemas.- Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos.

📌 Auxiliar De Soporte Al Usuario Piura
🏢 Coopac Santa Isabel
📍 Piura