Misión del puesto:

Recibir, registrar y transferir información sobre las solicitudes de asistencias y servicios realizadas por los clientes finales de la empresa. Velando por el cumplimiento de los estándares de servicios, calidad y agilidad en el trato de las llamadas.

Funciones:
Atender las solicitudes entrantes a través de llamadas telefónicas, por los Clientes Finales de la empresa.
Registrar y/o verificar los datos básicos de contacto con el cliente, según corresponda a la naturaleza del caso.
Controlar y mantener tiempos estándares de atención con los clientes, empatizando y conteniendo en situaciones de urgencia y/o molestias debido al atraso que pudiera existir en los servicios, manteniendo una comunicación efectiva y de calidad.
Mantener informado, correcta y completamente, al cliente del estado de su solicitud y/o condiciones de sus asistencias contratadas (Cerrajería, cristalería, vidriería, fontanería, entre otras).
Registrar en los sistemas o formularios definidos para cada caso la información asociada al requerimiento del cliente, siguiendo políticas y pautas establecidas por procedimiento.
Traspasar a los Ejecutivos de Asistencia Back, Back Office de Garantía Extendida y/o Ajustadores,



cualquier información relevante para el desarrollo de los casos.
Coordinar y dar seguimiento oportuno a algunos de los servicios solicitados por los clientes indicados por la jefatura.
Apoyar con la aplicación de encuestas de satisfacción a los clientes, cuando lo indique la jefatura.

Requisitos
Educación técnica o universitaria en curso o completa.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente en Contact Center. Deseable en el sector de seguros, banca y/o retail.
Excelente nivel de comunicación oral y escrita, fluidez, asertividad y sentido de urgencia.
Manejo de herramientas Office 365 (Excel, Outlook, Teams, SharePoint, Copilot) a nivel usuario.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en horarios rotativos.

Horarios:
Lunes a Domingo con 1 día de descanso rotativo semanal (8 horas de gestión + 1 hora de refrigerio)
En oficina en San Isidro.

Incentivos:
Planilla completa desde el primer día laboral (con todos los beneficios de Ley)
Sueldo acorde al mercado + Bono por cumplimiento de indicadores + Tarjeta de alimentación por cumplimiento de indicadores.
Destacado clima laboral

📌 Teleoperador Atención Al Cliente Call Center San Isidro
🏢 Importante empresa del sector
📍 San Isidro