¡BUSCAMOS SUPERVISOR(A) DE RECLAMOS ATC - SECTOR FINANCIERO!
¿Tienes experiencia liderando operaciones críticas en banca, créditos o fintech?
¡Esta ocasión es para ti!
Sede: San Isidro
Modalidad: Presencial
¿Qué harás?
Gestionar flujos masivos (miles de correos diarios) y casos críticos P0 (ej. pagos por pasarela no reflejados / prevención de reclamos ante Indecopi).
Liderar y coordinar equipos (Team Leaders, QA y asesores).
Controlar el flujo operativo principal: Pasarela de pago ,Atención/Reclamo del cliente , Validación con Cobranzas.
Monitorear KPIs y reportes para la Alta Dirección.
Requisitos indispensables:
Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de ATC / BPO exclusivamente en banca, entidades financieras o créditos.




Conocimiento técnico de pasarelas de pago y gestión de cobros/reclamos.
Manejo de alto volumen operativo y analítica de datos.
Excel intermedio / avanzado y dominio de KPIs de contact center.
Ventajas:
Sueldo fijo: S/ 2,500
Bono de desempeño: hasta S/ 1,800 (Total hasta S/ 4,300 según indicadores).
Ingreso a planilla desde el primer día (Régimen REMYPE)-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 30 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor De Reclamos En Atención Al Cliente Ingreso Inmediato Lima
🏢 HART TEC
📍 Lima