Descripción del puesto
Buscamos un
Jefe / Coordinador de Operaciones de Call Center
con
experiencia comprobada en campañas comerciales del call center
en
telefonía
, capaz de liderar equipos de alto volumen y garantizar resultados comerciales sostenidos.
Requisitos indispensables (excluyentes)
Experiencia mínima de
2 a 3 años
en cargos de
Jefe, Coordinador o Supervisor Senior de Operaciones
en call center.
Indispensable
experiencia real y comprobable en
productos de telefonía de España
Experiencia liderando
equipos de mínimo 50 asesores de ventas
.
Experiencia gestionando
4 a 6 supervisores
.
Conocimiento sólido en
portabilidad, altas nuevas, retenciones y cross selling
(según campaña).
Dominio de
KPIs comerciales y operativos
: conversión, productividad, ausentismo, calidad y rotación.
Manejo de
CRM y plataformas de call center
.
Perfil
disciplinado, estructurado y orientado a resultados
.
Disponibilidad para trabajo
100 % presencial
.
Funciones principales




Liderar y controlar la operación diaria de campañas de España.
Gestionar directamente al equipo de supervisores.
Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
Implementar planes de mejora de productividad y calidad.
Supervisar asistencia, horarios y desempeño del personal.
Analizar KPIs y presentar reportes a gerencia.
Garantizar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas del operador.
Perfil del candidato
Cualificado técnico, bachiller o titulado en
Administración, Ingeniería, Marketing, Comunicaciones o afines
.
Liderazgo firme y capacidad para manejar equipos grandes.
Alta tolerancia a la presión y orientación a metas.
Experiencia real en
call center de ventas
(excluyente).
Ofrecemos
Remuneración competitiva acorde al mercado.
Bonos por cumplimiento de objetivos.
Línea de carrera y estabilidad laboral.
Destacado clima laboral.
J-*-Ljbffr

📌 Jefe / Coordinador De Operaciones Call Center / Lunes A Viernes 7am A 4pm Callao
🏢 MyM contact center
📍 Callao