Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos B2B asignada, manteniendo relaciones comerciales cercanas y de largo plazo.
Realizar seguimiento integral de los servicios logísticos contratados, incluyendo almacenamiento de productos terminados, transporte, distribución B2B/B2C y entregas puerta a puerta (door to door).
Coordinar permanentemente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los compromisos y niveles de servicio acordados (SLA).
Atender y gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de clientes, asegurando su resolución oportuna.
Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de las cuentas existentes mediante servicios adicionales.
Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y realizar seguimiento a las condiciones contractuales.
Monitorear indicadores de servicio (KPI), satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos.
Participar en reuniones periódicas con clientes para presentar resultados, identificar ocasiones de mejora y fortalecer las relaciones comerciales.
Realizar seguimiento a la correcta formalización y facturación de los servicios brindados.
Egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales,

Logística o carreras afines.




Experiencia mínima de 3 años en posiciones como Ejecutivo de Cuentas, Key Account Manager (KAM), Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B o similares.
Experiencia indispensable en gestión, mantenimiento y fidelización de carteras de clientes corporativos B2B (perfil Farmer).
Experiencia en empresas del sector logístico, operadores 3PL, courier, almacenamiento, transporte o distribución.
Conocimiento de servicios logísticos integrales: almacenamiento, transporte, distribución B2B/B2C y última milla (door to door).
Experiencia en seguimiento de indicadores de servicio (KPI), cumplimiento de SLA y resolución de incidencias con clientes.
Experiencia elaborando cotizaciones, propuestas comerciales y desarrollando cuentas existentes.
Excel a nivel avanzado.
Inglés intermedio para reuniones con clientes.
Deseable manejo de Power BI.
Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, negociación, organización, capacidad analítica, resolución de problemas y proactividad.

Incentivos

En oficina: Lunes a Viernes de 7:45am a 6:00pm

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📌 Ejecutivo De Cuentasb Lima
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