ASESORA ACADÉMICA B2B ATENCIÓN AL CLIENTE PRESENCIAL

En Ingenium Escuela de Formación Cualificado, creemos en el talento, la actitud y el potencial de las personas. Por eso, invitamos a profesionales con experiencia en atención al cliente, seguimiento académico, gestión de consultas y resolución de incidencias a formar parte de una empresa que promueve la estabilidad, el reconocimiento, el crecimiento personal y el desarrollo laboral.

Somos una de las empresas de educación online con mayor crecimiento del Perú. Hemos transformado la vida de más de 100,000 alumnos en Perú, Colombia, México y Ecuador, y seguimos expandiéndonos con el propósito de brindar educación de calidad y generar oportunidades reales de desarrollo.

Contamos con 7 años de trayectoria, habiendo crecido más de 60 veces gracias a un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y el impacto en la educación.

RECONOCIMIENTOS Y RESPALDO INSTITUCIONAL

Premio Empresa Peruana del Año en Educación durante 4 años consecutivos 2022, 2023, 2024 y 2025.
Medalla de Plata en el Premio Nacional de la Calidad 2025.
Alianzas estratégicas con Project Management Institute, Autodesk y Microsoft.
Certificaciones ISO 9001, ISO 21001 e ISO 37001.
Certificación Great Place to Work.

QUÉ BUSCAMOS

Buscamos una Asesora Académica B2B con experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes, orientación al usuario y gestión administrativa, que destaque por su comunicación efectiva, organización, empatía y capacidad para resolver situaciones de manera oportuna.

Queremos una persona responsable, proactiva y comprometida con brindar una excelente experiencia a nuestros alumnos y clientes corporativos, garantizando una atención cercana, eficiente y de calidad durante el desarrollo de sus programas de formación.

FUNCIONES PRINCIPALES

Brindar atención y orientación a alumnos de programas corporativos B2B, resolviendo consultas y requerimientos académicos.




Realizar seguimiento continuo a los alumnos durante el desarrollo de sus programas de capacitación.
Atender consultas, solicitudes, reclamos e incidencias mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales establecidos.
Coordinar con docentes la programación, ejecución y seguimiento de las sesiones académicas.
Gestionar recordatorios de clases, comunicaciones académicas y avisos importantes a los participantes.
Mantener actualizados los registros académicos, notas, asistencia y datos de los alumnos.
Realizar seguimiento a la participación, asistencia y satisfacción de los alumnos.
Gestionar y actualizar la plataforma Moodle con los materiales académicos correspondientes.
Coordinar oportunamente con las áreas involucradas para garantizar el desarrollo adecuado de los programas corporativos.
Gestionar la emisión y envío de certificados al finalizar los programas asignados.
Elaborar reportes de seguimiento académico, atención de solicitudes e incidencias.
Garantizar una comunicación fluida y oportuna entre alumnos, docentes y clientes corporativos.
Cumplir con los indicadores y objetivos establecidos por su jefe inmediato.
Realizar otras funciones afines o complementarias que le sean encomendadas.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, servicio al usuario, soporte académico, gestión administrativa, call center o posiciones similares.
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Educación, Comunicaciones, Relaciones Industriales o carreras afines.
Experiencia atendiendo consultas,



solicitudes y reclamos de clientes.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Deseable conocimiento en plataformas educativas como Moodle.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Orientación al servicio, empatía, responsabilidad y compromiso.
Disponibilidad para trabajar en horario de tarde y noche.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

BENEFICIOS

Sueldo base de S 1,300 mensuales.
Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley CTS, gratificaciones, seguro, utilidades y demás beneficios según corresponda.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Línea de carrera dentro de la organización.
Capacitaciones gratuitas y certificadas.
Excelente clima laboral en una empresa certificada como Great Place to Work.
Oportunidad de desarrollarte profesionalmente en una empresa educativa con presencia internacional.

CONDICIONES LABORALES

Puesto Asesora Académica B2B.
Modalidad Presencial.
Horario de lunes a viernes
Primera jornada 100 p. m. a 500 p. m.
Intervalo para traslado y cena 500 p. m. a 700 p. m.
Segunda jornada 700 p. m. a 0900 p. m.
Sábados 900 a. m. a 1200 p. m.
Tipo de contrato Contrato por necesidades del mercado.

EN INGENIUM, TU TALENTO TIENE VALOR

Si tienes vocación de servicio, disfrutas ayudar a las personas y buscas desarrollarte profesionalmente en el sector educativo, esta oportunidad es para ti.

Postula ahora y sé parte del INGENISMO

Convocatoria abierta a todas las personas que cumplan con el perfil solicitado.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesora Académica Atención al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa Ingenium de Cayma. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Asesora Académica Atención al Cliente Arequipa Full Time (Cayma)
🏢 Ingenium
📍 Cayma