Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, especializada en servicios de Contact Center y BPO para importantes empresas. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad y Back Office para nuestra campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o funciones similares en Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimientos de validación de procesos, revisión de gestiones y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Pensamiento analítico, atención al detalle y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES

- Examinar y auditar las gestiones ejecutadas por los asesores de la campaña de Telefonía España.




- Comprobar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Revisar y validar la información registrada en los sistemas y CRM.
- Detectar errores, incidencias y oportunidades de mejora en las gestiones analizadas.
- Elaborar reportes diarios correspondientes a las auditorías y los resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones identificadas para promover la mejora continua del servicio.

INCENTIVOS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Oportunidad de línea de carrera.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM! Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad y Back Office | Telefonía España (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho