holding americano, se encuentra en búsqueda de talentos con experiencia para incorporarse a su equipo de trabajo en la posición de Teleoperadora de Atención al Cliente Inbound Home Office

Objetivo del puesto

Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.

Funciones principales

Atender llamadas entrantes Inbound y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.

Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.

Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.

Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.

Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.

Experiencia previa en call center se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.

Excelente comunicación verbal,



escucha activa y capacidad para resolver consultas.

Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.

Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.

Condiciones laborales

Modalidad trabajo remoto Home Office.

Sueldo base S 1,350 mensuales.

Bono adicional según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.

Horario lunes a viernes, de 800 a. m. a 600 p. m., con refrigerio de 100 p. m. a 200 p. m. sábados, de 800 a. m. a 100 p. m.

Contratación prevista primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.
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📌 Teleoperadora de Atención al Cliente Inbound Home Office (Lima)
🏢 ROMICORP
📍 Lima