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Objetivo del puesto
Gestionar y fortalecer la relación con los clientes posterior a la venta, asegurando satisfacción, continuidad del servicio, fidelización y detección de oportunidades comerciales, contribuyendo al crecimiento sostenible de la cartera.
Requisitos
Técnico Universitario Egresado o Bachiller de la carrera d Administración, Marketing, Negocios, Comunicaciones, Ingeniería Comercial o afines.
3 años de experiencia en gestión de cuentas post venta de empresas de servicios.
Experiencia previa en administración de cuentas o roles similares.
Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y bases de datos.
Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Funciones
Gestionar y coordinar las actividades de seguimiento post venta.
Analizar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.
Coordinar con diferentes áreas para asegurar la satisfacción del cliente.
Documentar y reportar las actividades de seguimiento y resolución de problemas.
Gestionar la cartera de clientes asignada.
Mantener contacto periódico con clientes para seguimiento y satisfacción.
Identificar riesgos de deserción, reclamos o oportunidades de mejora.
Canalizar requerimientos con el área de Operaciones y realizar seguimiento hasta su atención.
Mantener informado al cliente sobre avances y compromisos asumidos.




Detectar oportunidades comerciales dentro de clientes actuales o nuevos contactos relacionados.
Coordinar reuniones presenciales o virtuales con clientes estratégicos.
Apoyar procesos de renovación, ampliación o crecimiento de contratos.
Registrar información de gestión en CRM cuando esté operativo, reportes o base de datos comercial.
Representar a la empresa con una comunicación profesional y enfoque consultivo.
Horario
Lunes a Viernes 0830 1830 Presencial
Sábado 0900 1200 Híbrido
Beneficios
Planilla con beneficios completos de ley.
EPS cubierto al 100
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Contarás con oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.
En MT se promueve la inclusion laboral y diversidad de nuestra fuerza laboral, por lo que esta comprometido con la Igualdad de oportunidades de Empleo sin importar raza, color, edad, nacionalidad, etnia, genero, discapacidad, orientacion sexual, identidad de genero o religion
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🏢 MISIÓN TECNOLÓGICA
📍 Santiago de Surco