Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Control de Calidad y Procesos para nuestra campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o puestos relacionados en Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimiento de procedimientos de validación, revisión de gestiones y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Capacidad analítica, atención al detalle y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES

- Evaluar y auditar las gestiones realizadas por los asesores de la campaña de Telefonía España.




- Verificar que las actividades se desarrollen de acuerdo con los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Validar los registros de información en los sistemas y CRM.
- Detectar errores, incidencias y oportunidades de mejora en las gestiones revisadas.
- Preparar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones encontradas para contribuir a la mejora continua del servicio.

VENTAJAS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Oportunidad de línea de carrera.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM! Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Control de Calidad y Procesos | Call Center | SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho