En Apex América Perú, empresa especializada en servicios de Contact Center y Experiencia del Cliente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo.

Buscamos personas proactivas, responsables y con orientación al servicio, interesadas en brindar soporte y atención oportuna a los usuarios, contribuyendo a la solución de incidencias y al buen funcionamiento de los sistemas.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

Brindar soporte técnico de primer nivel ante problemas relacionados con sistemas, aplicaciones y accesos.

Identificar, registrar y realizar seguimiento a las incidencias reportadas.

Orientar a los usuarios en el uso de herramientas y plataformas tecnológicas.

Escalar los casos que requieran soporte especializado.

Registrar las gestiones realizadas y mantener actualizada la información de cada caso.

Cumplir con los protocolos de atención y los indicadores establecidos por la operación.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia en Mesa de Ayuda, Help Desk, soporte técnico o atención al cliente (deseable).

Conocimientos básicos de computación, sistemas operativos y herramientas informáticas.





Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.

Habilidades de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.

Capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Disponibilidad para laborar de manera presencial en el Centro de Lima.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Sueldo base: S/ 1,350.

Ingreso a planilla completa desde el primer día.

Todos los beneficios laborales de acuerdo con la ley.

Capacitación y acompañamiento constante.

Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.

Beneficios corporativos y convenios.

¡POSTULA Y FORMA PARTE DE APEX AMÉRICA!

Si buscas una ocasión para desarrollar tus habilidades en soporte y atención al usuario, ¡te invitamos a participar en nuestro proceso de selección!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Asistente de Mesa de Ayuda Call Center - Centro de Lima Ingreso inmediato
🏢 Apex América Perú
📍 Lima