Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, dedicada a brindar servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Back Office y Control de Calidad para nuestra campaña de Telefonía España, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o puestos similares dentro de Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimiento de validación de procesos, revisión de gestiones y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Capacidad de análisis, precisión en los detalles y orientación al logro de objetivos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES





- Revisar las gestiones de los asesores y realizar auditorías en la campaña de Telefonía España.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Verificar la información ingresada en los sistemas y CRM.
- Identificar posibles errores, incidencias y oportunidades de mejora en las gestiones auditadas.
- Generar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones detectadas para favorecer la mejora continua del servicio.

BENEFICIOS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Posibilidad de línea de carrera.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM! Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Back Office y Control de Calidad | SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho