Somos GEATEL TELECOM, empresa peruana con más de 13 años de experiencia en el mercado, dedicada a brindar servicios de Contact Center y BPO a importantes empresas. Actualmente, buscamos un Back Office de Calidad para nuestra campaña de Telefonía Española, en nuestra sede de San Juan de Lurigancho (SJL).

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, auditoría de calidad o cargos similares en Call Center.
- Experiencia en campañas de Telefonía España (deseable).
- Conocimiento de procesos de validación, revisión de gestiones y aplicación de protocolos de calidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
- Habilidad para el análisis, atención al detalle y cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES

- Auditar las gestiones desarrolladas por los asesores de la campaña de Telefonía España.




- Revisar que se respeten los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos.
- Verificar la información registrada en los sistemas y CRM.
- Identificar errores, incidencias y alternativas de mejora en las gestiones evaluadas.
- Elaborar reportes diarios de auditoría y resultados de calidad.
- Registrar y comunicar las observaciones detectadas para impulsar la mejora continua del servicio.

VENTAJAS

- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL).
- Buen clima laboral.
- Oportunidad de línea de carrera.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo GEATEL TELECOM! Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Back Office de Calidad – Campaña de Telefonía Española | SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho