Stelle verfügbar ab nach Vereinbarung Beschäftigungsart Vollzeit, Teilzeit Dienstgeber Rosenbauer International AG Dienstort Leonding - Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam) - Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und - Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort), einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen - Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie - Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie - Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team - Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen - Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. b.

Product

Owner) - Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen - Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil) Ihre Aufgaben - Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam) - Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und - Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort),



einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen - Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit - Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie - Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie - Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team - Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen - Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. b.

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Owner) - Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen - Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil) Unsere Anforderungen - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Praxiserfahrung - Erfahrung in der Betreuung und Wartung von Softwareanwendungen und/oder Betriebssystemen - Technische Kenntnisse im Bereich Datenbanken, Netzwerke oder Remote-/VPN-Lösungen von Vorteil - Genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung - Freude an der Arbeit im Team - Persönliche Erfahrung oder Mitgliedschaft in einer Einsatzorganisation (z. b. Feuerwehr, Rettung, Katastrophenschutz) von Vorteil - Reisebereitschaft (15%) Weitere Infos Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.000,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package (wie z. b. versátil Arbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit) und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Kontaktperson - Kontaktperson

: Helena Weisböck Jobs, die Leben retten - Kinderbetreuungseinrichtung - Betriebskantine - Einkaufsvergünstigungen - Aus-, Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten - Gesundheitsvorsorge und Betriebsmedizin - Bezahlte Freizeit für Feuerwehreinsätze - Firmen-, Sport- & Kulturevents

📌 Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d) (Requena)
🏢 Rosenbauer Group
📍 Requena