Getronics es líder general en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de 4.000 colegas en 22 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo. Estamos buscando un/a Especialista Workplace
- BMC Helix para Perú Buscamos profesionales con experiencia en administración de plataformas ITSM y automatización de procesos, capaces de participar en la evolución y mejora continua de la plataforma BMC Helix utilizada para la gestión de servicios tecnológicos. ? Responsabilidades principales ✔️ Administrar la plataforma ITSM BMC Helix. ✔️ Diseñar, construir y mantener formularios dentro de Helix. ✔️ Configurar Jobs, reglas de negocio y políticas para automatización de procesos. ✔️ Gestionar flujos operativos y vistas para grupos resolutores. ✔️ Administrar usuarios y grupos de asignación. ✔️ Brindar soporte a usuarios finales y equipos resolutores. ✔️ Construir y mantener reportes y dashboards operativos. ✔️ Gestionar activos mediante Data Management Console. ✔️ Automatizar tareas recurrentes mediante scripting. ✔️ Participar en iniciativas de mejora continua e Inteligencia Artificial aplicada a servicios TI.



? Requisitos principales ✔️ Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines. ✔️ Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix. ✔️ Experiencia construyendo formularios en BMC Helix. ✔️ Experiencia configurando Jobs, workflows y reglas de negocio. ✔️ Experiencia administrando usuarios y grupos de asignación. ✔️ Experiencia generando dashboards y reportería. ✔️ Experiencia utilizando Data Management Console. ✔️ Experiencia trabajando con herramientas ITSM. ✔️ Capacidad para automatizar tareas mediante scripting. Valoraremos, además ✔️ Automatización de flujos ITSM. ✔️ Integración con APIs. ✔️ Inteligencia Artificial aplicada a Service Management. ✔️ Conocimientos de procesos ITIL. ✔️ Experiencia en plataformas de gran escala. ?

Ubicación:
Lima, Perú ? Modalidad: Remoto Si te interesa la oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, te invitamos a postularte o compartir esta publicación

📌 Especialista Workplace (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima